Тек ҚР

Ақша сомасы: 100000

Өтінімдер саны: 9

NLP көмегімен клиенттердің өтініштерін талдауды автоматтандыру
Тапсырыс беруші

TOO EMENU
Шешімдерді қабылдау мерзімі

03.12.25 (қоса алғанда)

Марапаттау нысаны

Талқыланды

Өнім күйі

Идея

Тапсырма түрі

Акт міндеттері

Сфера применения

Тамақ өнеркәсібі

Область задачи

Басқа технологиялық шешімдер

Өнім түрі

БҚ/АЖ

Мәселенің сипаттамасы

Қолдау қызметі шамадан тыс жүктелген, өтініштерді өңдеу тым көп уақытты алады, бұл тұтынушылардың өзара әрекеттесу сапасына әсер етеді.

Күтілетін әсер

- Қолдау қызметкерлеріне жүктемені азайту. - Өтініштерді жылдам өңдеу және клиенттік сервистің сапасын арттыру. - Менеджерлерге арналған есептерді автоматты түрде құру.

Жауапты тұлғаның ТАӘ

Темірболатов Бекболат Бауыржанұлы

Тапсырманың (жобаның) мақсаты мен сипаттамасы

Клиенттердің өтініштерін (электрондық пошталар, чаттар, шолулар) автоматты түрде талдайтын және оларды сұраныс түріне қарай жіктейтін жүйені жасаңыз: техникалық қолдау, жақсарту бойынша ұсыныстар, шағымдар және жалпы сұрақтар. Жүйе хабарламалардың кілтін анықтауы керек, өңдеудің басымдықтары туралы ұсыныстары бар менеджерлер үшін қысқаша есеп шығаруы және қолданыстағы CRM-мен интеграциялануы керек.

Ескерту

Нақты деректерге тест түрінде қол жеткізуге болады. Жүйенің мәтіндік деректердің үлкен көлемімен дұрыс жұмыс істеуі маңызды.

Шешім жіберу