Тек ҚР

Ақша сомасы: 0

Өтінімдер саны: 7

Операторға интеллектуалды суфляция жүйесі (real-time Agent Assist)
Тапсырыс беруші

Gen2B жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
Шешімдерді қабылдау мерзімі

23.12.25 (қоса алғанда)

Марапаттау нысаны

Келісім бойынша

Өнім күйі

MVP

Тапсырма түрі

Акт міндеттері

Сфера применения

Медиасфера

Область задачи

Ақпаратты өңдеу және түрлендіру

Өнім түрі

БҚ/АЖ

Мәселенің сипаттамасы

Операторларға жоғары жүктеме және өнімдердің күрделілігі қоңырау уақытының 30-40% білім базасында (BZ) ақпарат іздеуге немесе желіде күтуге жұмсалуына әкеледі. Жаңадан бастаушылар ұзақ уақыт бойы жоспарлы көрсеткіштерге қол жеткізеді, бұл айналымды арттырады және CSI (Customer Satisfaction Index) төмендетеді.

Күтілетін әсер

Қоңырауды өңдеудің орташа уақытын (AHT) 25% - ға қысқарту. Жаңа қызметкердің жұмысқа қабылдау мерзімін 2 айдан 2 аптаға дейін қысқарту. Кросс-сатылымдағы конверсияның уақтылы кеңестер арқылы 15% өсуі.

Жауапты тұлғаның ТАӘ

Кауппи Эмилия

Тапсырманың (жобаның) мақсаты мен сипаттамасы

Клиент пен оператордың сөйлеуін нақты уақыттағы мәтінге (ASR) аударатын, диалогтың мәнмәтінін талдайтын және Оператор ақпаратты қолмен іздей бастағанға дейін тиісті мақаланы немесе дайын жауап сценарийін (LLM генерациясы) оператор экранына автоматты түрде шығаратын модуль жасау.

Ескерту

Шешім жіберу