Тек ҚР

Ақша сомасы: 0

Өтінімдер саны: 19

Сату бөлімінің қоңырауларын автоматты түрде талдауға арналған AI жүйесін әзірлеу
Тапсырыс беруші

A12
Шешімдерді қабылдау мерзімі

28.08.26 (қоса алғанда)

Марапаттау нысаны

Шарттық

Өнім күйі

MVP

Тапсырма түрі

Акт міндеттері

Сфера применения

Медиасфера

Область задачи

Нейротехнология және жасанды интеллект

Өнім түрі

БҚ/АЖ

Мәселенің сипаттамасы

Сату бөлімдерінде күн сайын көптеген телефон қоңыраулары жасалады, ал басшы әр әңгімені физикалық түрде тыңдап, объективті бағалай алмайды. Қолмен басқарудың арқасында менеджерлердің кейбір қателіктері байқалмай қалады: клиенттің қажеттіліктері анықталмайды, қарсылықтар жіберілмейді, сату кезеңдері сақталмайды және сәтсіздіктердің себептері әрдайым жазыла бермейді. Әр сөйлесудің объективті бағасын алу, менеджерлердің өсу нүктелерін анықтау және менеджер үшін аналитиканы қалыптастыру үшін жасанды интеллект арқылы қоңырауларды өңдеу мен талдауды автоматтандыру қажет.

Күтілетін әсер

Сату бөлімінің сапасын бақылауды автоматтандыру, қоңырауларды қолмен тыңдау уақытын қысқарту және тұтынушылармен қарым-қатынас сапасын жақсарту. Жүйе сөйлесулердің 100% - на дейін талдауға, менеджерлердің қателіктерін, клиенттердің қажеттіліктері мен қарсылықтарын, бас тарту себептерін автоматты түрде анықтауға және ұсыныстар жасауға мүмкіндік береді. Сату бөлімінің жұмысының ашықтығы мен басқару шешімдерін қабылдаудың тиімділігі артады деп күтілуде.

Жауапты тұлғаның ТАӘ

Азат Мамықанов

Тапсырманың (жобаның) мақсаты мен сипаттамасы

Жобаның мақсаты-сату менеджерлерінің телефон қоңырауларын автоматты түрде талдауға арналған AI жүйесін әзірлеу. Жүйе қоңырау жазбаларын өңдеп, сөйлеуді мәтінге айналдырып, жасанды интеллект көмегімен клиентпен байланыс сапасын талдауы керек. Жүйенің негізгі міндеттері: * телефон қоңырауларын тану және транскрипциялау; * менеджердің сату сценарийін сақтауын анықтау; * клиенттің қажеттіліктері мен қарсылықтарын анықтау; * істен шығу себептерін тіркеу; * менеджердің жұмыс сапасын талдау; * әңгіменің қысқаша мазмұнын автоматты түрде қалыптастыру; * клиент бойынша келесі ұсынылатын әрекетті анықтау; * сату бөлімінің басшысы үшін талдауды қалыптастыру; * CRM жүйелерімен интеграциялау мүмкіндігі. Күтілетін нәтиже-қоңыраулардың сапасын бақылауды автоматтандыруға, басшылардың сөйлесулерді қолмен тыңдау уақытын қысқартуға және сату бөлімінің жұмысы бойынша объективті талдау алуға мүмкіндік беретін шешім.

Ескерту

Біз жасанды интеллект, сөйлеуді тану және талдау, Ақпараттық жүйелерді әзірлеу және CRM интеграциясы бойынша тәжірибесі бар командалар мен әзірлеушілердің ұсыныстарын қарастырамыз. Техникалық мәліметтерді, іске асыру мерзімдерін, әзірлеу кезеңдерін және ынтымақтастық шарттарын әлеуетті орындаушылармен талқылауға дайын.

Шешім жіберу