11.09.25 (қоса алғанда)

Ақшалай

MVP

Акт міндеттері

it

Интеллектуалды басқару жүйелері

БҚ/АЖ

FAQ сұраныстарын автоматты түрде өңдейтін клиенттер үшін орталықтандырылған байланыс арнасын құру қажет. Техникалық қолдау ботында Клиенттің өтініші жиі сұраныстар мен FAQ негізінде талдануы, терілуі керек. Егер талдау барысында сұрау pull стандартты сұрақтарға сәйкес келсе, клиенттің сұрауы оператордың қатысуынсыз бот ішінде жабылуы керек. Егер сұраныс операторды өңдеуді қажет етсе, сұранысты оның түріне сәйкес орындау үшін барлық қажетті ақпаратты жинауды жүзеге асыру қажет, содан кейін барлық қажетті ақпаратпен Bitrix24 тіркелгі жүйесінде билет жасаңыз. Егер клиенттің өтінішін теру және FAQ негізінде жауап беру мүмкін болмаса, оператормен Тікелей сөйлесу функциясын және оның Bitrix24 жүйесімен толық интеграциясын жүзеге асырыңыз.

FAQ сұрауларын автоматты түрде өңдейтін және тапсырмаларды басқару жүйесімен толық интеграцияланатын клиенттерге арналған орталықтандырылған байланыс арнасы

Дяченко Игнат Павлович