Тек ҚР

Ақша сомасы: 0

Өтінімдер саны: 2

"Оператор-клиент" диалогтарының сапасын бағалау жүйесін әзірлеу
Тапсырыс беруші

ТОО Эвотек Центральная Азия
Шешімдерді қабылдау мерзімі

02.06.25 (қоса алғанда)

Марапаттау нысаны

Келісім бойынша

Өнім күйі

Идея

Тапсырма түрі

Акт міндеттері

Сфера применения

Робототехника

Область задачи

Басқа технологиялық шешімдер

Тапсырманың (жобаның) мақсаты мен сипаттамасы

Байланыс орталығы операторларының жұмыс сапасының стандартталған көрсеткіштеріне негізделген үлкен тілдік модельдерді (LLM) пайдалана отырып, "оператор-клиент" диалогтарының сапасын бағалау жүйесін әзірлеу

Өнім түрі

БҚ/АЖ

Мәселенің сипаттамасы

Диалогты бағалаудың дәстүрлі әдістері айтарлықтай адам ресурстарын қажет етеді және субъективтілікке ұшырайды. Оператордың клиентпен өзара әрекеттесу сапасын талдау және бағалау процесін мәтіндер немесе қоңырау шифрлары негізінде Автоматтандыру және стандарттау қажет.

Күтілетін әсер

Өзара әрекеттесуді бағалаудың сенімділігі мен бейтараптығын арттыру. Сапаны бақылау процестеріне шығындарды оңтайландыру. Жалпы қызмет көрсету деңгейін жақсарту. Деректердің үлкен көлемін талдауды қамтамасыз ету. Орындаушыларға уақытылы кері байланыс беру.

Жауапты тұлғаның ТАӘ

Zhanna Molokanova

Ескерту

Шешім жіберу