18.06.26 (қоса алғанда)
Талқыланды
Идея
Акт міндеттері
Medicine
Басқа технологиялық шешімдер
БҚ/АЖ
Көптеген медициналық орталықтарда цифрландыру тек пациенттерді бағыттауға (дәрігерлердің кестесіне) әсер етеді, ал ішкі медициналық емес персоналды басқару "соқыр аймақта"қалады. Коммуникациядағы Хаос және міндеттердің жоғалуы: әкімшілік тапсырмалар WhatsApp немесе Telegram ортақ чаттарында қойылады. Осыған байланысты тапсырмалар хабарламалар ағынында үнемі "жоғалады", ал проблемалар туындаған кезде жауапты адамды табу мүмкін емес. Барлық әкімшілік процестердің 40% - дан астамы қолмен және бақылаусыз орындалады . Маңызды мерзімдерді бұзу: медициналық бизнесте әкімшілік тапсырманы кешіктіру клиниканы параличке айналдыруы мүмкін. Егер адвокат Медициналық қызметке лицензияны уақытында ұзартуды ұмытып кетсе немесе сатып алушы зертханаға реагенттерге тапсырыс бермесе, клиника үлкен қаржылық және беделді шығындарға ұшырайды. Қызметкерлерді тиімсіз бағалау: бірыңғай бақылау жүйесінің болмауына байланысты басшылық бэк-офис жүктемесінің нақты көрінісін көрмейді. Қызметкерлердің процестері мен тиімділігі туралы түпкілікті талдау жоқ . Бухгалтерді немесе маркетологты объективті түрде марапаттау немесе марапаттау мүмкін емес, өйткені жабық тапсырмалар бойынша цифрланған KPI жоқ. Білім базасы мен шешімдер тарихының болмауы: бэк-офис қызметкері жұмыстан шыққан кезде, онымен бірге мердігерлермен келісімдер мен орындалған процестердің бүкіл тарихы кетеді, өйткені ақпарат корпоративті қорғалған ортада емес, оның жеке телефонында сақталған.
Корпоративтік Task күнтізбесін іске қосу DCH клиникасының операциялық менеджментін корпоративтік Enterprise деңгейіне шығарады: Операциялық шығындарды азайту: күнделікті процестерді автоматтандыру (тұрақты тапсырмаларды, Автоматты еске салғыштарды қою) және қайталанатын қолмен бақылаудан бас тарту арқылы клиниканы басқару уақыты мақсатты 35-50-ге қысқарады% . Мерзімдердің бұзылуын жою (100% SLA): эскалация және көп деңгейлі хабарламалар қозғалтқышы маңызды мерзімдерді (салықтар, сатып алулар, СЭС тексерулері) өткізіп алу қаупін нөлге дейін төмендетеді. Басшылық ықтимал кідірістер туралы фактіден кейін емес, алдын-ала (мерзімге дейін) біледі. Data-driven артқы кеңсені басқару: басшылар әр қызметкердің "орындау индексі" бар автоматты BI бақылау тақталарын алады. Бұл жүйенің математикалық деректеріне сүйене отырып, медициналық емес персонал үшін ашық және объективті мотивация жүйесін (KPI) құруға мүмкіндік береді . Коммерциялық ақпаратты қорғау: барлық ішкі жобалық хат-хабарлар, келісімшарттық сканерлер және бюджетті келісу тарихы DCH қорғалған бұлттық дерекқорында мәңгі қалады, тіпті жоғары айналым кезінде де бизнес-процестердің үздіксіздігін қамтамасыз етеді
Амина Агзамова
Тапсырманың (жобаның) мақсаты мен сипаттамасы
Клиниканың БЭК-офисі үшін прагматикалық, ашық және автоматтандырылған міндеттер қою және есептілік жинау жүйесін құру. Модульдің басты міндеті-ішкі күнделікті процестерді басқаруды (шығын материалдарын сатып алудан бастап салық есептерін тапсыруға дейін) мессенджерлердің хаосынан бірыңғай цифрлық арнаға көшіру. Бұл медициналық бизнесті басқарудың толыққанды экожүйесін қалыптастыра отырып, жұмыстың мерзімдері мен сапасын бақылау құралын басқаруды қамтамасыз етеді . Функционалдылық пен техникалық шешімдердің толық сипаттамасы: Екі визуализация режимі (Канбан және күнтізбе): Vue негізіндегі интерактивті интерфейсті дамыту.js 2 . Жобалау бөлімдері үшін (маркетинг, it) күй бағандары (to / in Progress / Review / Done) және drag-and-drop қолдауы бар "Канбан-тақта" режимі енгізілуде. Қатаң күндерге (бухгалтерия, заңгерлер) байланысты бөлімдер үшін "күнтізбелік тор" режимі қарастырылған, онда тапсырмалар уақыт сызығы түрінде көрсетіледі. Екі көрініс те бетті қайта жүктемей-ақ WebSockets арқылы бірден синхрондалады. Күрделі тапсырмалар қозғалтқышы (тапсырма қозғалтқышы): тапсырма картасына кеңейтілген атрибуттар кіреді: қоюшы, жауапты, бірлескен орындаушылар, бақылаушылар, басымдық (төмен / жоғары / сыни), уақытты бағалау және интерактивті тексеру парақтары (мысалы, "МРТ сатып алу" міндеті кезеңдерге бөлінеді: 3 КП жинау, бюджетті келісу, келісімшартқа қол қою). Қатаң есеп беру модулі (Proof of Work): блоктың негізгі бизнес инновациясы. Орындаушы техникалық тұрғыдан тапсырманы "дайын"күйіне жай аудару арқылы жаба алмайды. Жабу әрекеті кезінде жүйе міндетті түрде "есеп формасы" модальды терезесін шақырады, онда қызметкер мәтіндік түйіндемені енгізіп, растайтын медианы (актінің PDF-сканері, жаңартылған ультрадыбыстық аппараттың фотосуреті, төлем чегі) тіркеуі керек. Файлдар бұлтты S3 жадында қауіпсіз сақталады. "Менеджер" хабарлама алады және тапсырманы "қабылдай" алады немесе оны "пысықтауға"жібере алады. SLA эскалация және басқару қозғалтқышы: түйіннің артқы жағы.js мерзімдерді автоматты бақылау жүйесін енгізеді. Мерзімі аяқталғанға дейін 24 сағат бұрын тапсырма "сарыға айналады" және Орындаушыға push-хабарлама жіберіледі. Егер мерзім кешіктірілсе, тапсырма қызылға айналады (Overdue) және жүйенің триггері автоматты түрде жоғары басшылыққа (бас дәрігерге немесе менеджерге) күшейту туралы хабарлама жібереді. """"Тұрақты тапсырмаларды жоспарлаушы" (CRON): қайталанатын бизнес-процестерді автоматтандыру үшін (мысалы, "кассаны салыстыру", "1-ші қойманы түгендеу", "200.00 салық нысанын тапсыру") CRON-сценарийлер енгізіледі . Көшбасшы үлгіні бір рет конфигурациялайды және жүйенің өзі жауапты адамдарды тағайындау арқылы берілген кесте бойынша жаңа тапсырма карталарын жасайды. Рөлдік модель( RBAC): Ядро құқықтарды қатаң оқшаулауды қолдайды . Орындаушы тек өз міндеттерін көреді және аппрувтың сұрауынсыз мерзімін ауыстыра алмайды. Бөлім басшысы өз қарамағындағылардың тақталарын көреді, ал әкімші (Superadmin) бүкіл клиникалар желісінің кросс-функционалды бақылау тақталарына қол жеткізе алады.
Whatsapp
