Тек ҚР

Ақша сомасы: 100000

Өтінімдер саны: 8

AI негізіндегі клиенттердің пікірлері мен өтініштерін Автоматты талдау жүйесі
Тапсырыс беруші

TOO EMENU
Шешімдерді қабылдау мерзімі

03.12.25 (қоса алғанда)

Марапаттау нысаны

Талқыланды

Өнім күйі

Идея

Тапсырма түрі

Акт міндеттері

Сфера применения

Тамақ өнеркәсібі

Область задачи

Басқа технологиялық шешімдер

Өнім түрі

БҚ/АЖ

Мәселенің сипаттамасы

Енді шолуларды талдау қолмен жүзеге асырылады: қызметкерлер түсініктемелерді оқып, оларды кестелерге жинақтайды. Бұл көп уақытты қажет етеді, қателіктер сөзсіз және негатив байқалмай жиналуы мүмкін. Мәселелерге тезірек және дәлірек жауап беру үшін автоматтандыру қажет.

Күтілетін әсер

Өтініштерді өңдеу уақытын 50% - ға қысқарту, қайталанатын мәселелерді жылдам іздеу, теріс пікірлерді азайту және қызмет көрсету сапасын жақсарту.

Жауапты тұлғаның ТАӘ

Темірболатов Бекболат Бауыржанұлы

Тапсырманың (жобаның) мақсаты мен сипаттамасы

Клиенттердің пікірлерін автоматты түрде талдайтын, негативтерді анықтайтын, мәселелерді жіктейтін және қызметті жақсарту үшін есептер шығаратын AI қызметін құру. Мақсаты - клиенттік сервистің сапасын арттыру және өтініштерді өңдеуді жеделдету. Жүйе әртүрлі көздерден (қосымша, әлеуметтік желілер, байланыс орталығы) пікірлерді автоматты түрде жинап, кілтті, мәселенің түрін (курьер, мейрамхана, жеткізу уақыты, тағамның сапасы) анықтап, команда үшін басымдықтарды қалыптастыруы керек. Есептер тақтасы және негативтің жоғарылауы туралы Автоматты хабарландырулар қажет.

Ескерту

Жүйе CRM-мен интеграциялануы және компанияның жеке деректерінде оқытуды қолдауы керек.

Шешім жіберу