Тек ҚР

Ақша сомасы: 0

Өтінімдер саны: 0

Технологическая задача
Тапсырыс беруші

ТОО Sunrise Development
Шешімдерді қабылдау мерзімі

29.05.25 (қоса алғанда)

Марапаттау нысаны

Ашық жоба / опенсорлар

Өнім күйі

Идея

Тапсырма түрі

Акт міндеттері

Сфера применения

Медиасфера

Область задачи

Телекоммуникациядағы технологиялар

Тапсырманың (жобаның) мақсаты мен сипаттамасы

Тікелей байланыс арқылы тұтынушыларға қолдау көрсету сапасын жақсарту, әсіресе визуалды байланысты қажет ететін қиын жағдайларда Пайдаланушыларды қолдау платформасында веб-шолғыш арқылы бейне қоңырау шалу мүмкіндігін іске асырыңыз.

Өнім түрі

БҚ/АЖ

Мәселенің сипаттамасы

Пайдаланушыларды қолдау платформасының ағымдағы нұсқасында клиенттер мен операторлар арасында тікелей бейне хабар алмасу мүмкіндігі жоқ. Бұл проблеманы көрнекі түрде көрсету немесе тікелей өзара әрекеттесу қажет болған жағдайда қарым-қатынасты қиындатады. Пайдаланушылар қолдаудың тиімділігінің жеткіліксіздігіне шағымданады, әсіресе техникалық мәселелерді шешуде. Бұл тұтынушылардың қанағаттануын төмендетеді және қызметке деген сенімнің жоғалуына әкелуі мүмкін.

Tech-тапсырма
Скачать файл
Күтілетін әсер

Көрнекі байланыс арқылы тұтынушыларға қызмет көрсету сапасы мен тиімділігін арттыру. Күрделі және стандартты емес өтініштерді шешуге уақытты қысқарту. Пайдаланушылардың қызметке қанағаттануының артуы (NPS және CSAT). Платформаға деген сенімділікті арттыру және сол мәселе бойынша қайта жүгіну санын азайту. Функционалдылықты кеңейту арқылы платформаның бәсекеге қабілеттілігін арттыру.

Жауапты тұлғаның ТАӘ

Берденов Әлібек

Ескерту

Шешім жіберу